Apple Pencil产品设计,是用户愿望、技术可行性和商业价值结合的典范

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IDEO公司对斯坦福Design Thinking(一种交互设计方法论)的应用研究表明:所有设计均需要找到与用户愿望、技术可行性和商业持续性三者之间的创新结合点。Apple Pencil产品设计,就是找到这样的结合点的一个典范。虽然它是一个和iPad有关的实体产品,但是我们互联网产品设计也可以从中得到一定的启发。
关于Design Thinking介绍请移步:

1.Apple Pencil是一款什么产品?

Apple Pencil是一款专门在iPad上使用的智能触控笔,配有压力传感器,不仅可以像普通触控笔那样进行点触控、书写,还可以通过不同的压力程度在iPad上实现仿真绘画。
Apple Pencil最早于北京时间2015年9月10日发布,2018年10月30日更新为第二代。
实际上,Apple Pencil并非是最早的智能触控笔产品,在它之前还有手机使用的触控笔,例如三星手机的Spen,为什么这些手机触控笔没有流行起来呢?其主要原因还是没有跟用户愿望、技术可行性和商业持续性结合起来,以用户愿望为例,用户需要的是一款手机,而不是对手机没有任何提升效果的触控笔。再者,手机屏幕的局限性,并不利于触控笔能力的发挥,试想想,按比例在手机上绘制一幅A4纸大小的画有多么的不容易。

 

2.Apple Pencil的表现

在互联网的世界中,我们习惯于用“成王败寇”来描述一款产品是否取得成功,这样的方式对Apple Pencil同样适用。Apple Pencil的成功可以简单表现为销量和评价两个方面:
销量:年销量约300-400万支。由于现在苹果已经不公布具体的硬件销量数据,所以只能通过某些分析师、分析机构获知,例如郭明祺。
评价:参考各大电商网站的评价,Apple Pencil的好评度极高。(唯一不好的评价是:容易丢,还贵。。。此条划掉)

 

3.Apple Pencil是用户愿望、技术可行性和商业价值结合的典范

3.1用户愿望

很显然,使用Apple Pencil产品的用户必然是使用iPad这一群人,他们希望可以通过Apple Pencil在iPad上实现学习和生产的可能。(注:大触可以随时随地在iPad上进行绘画,进行商业化输出,所以称之为生产工具。)为什么拥有一支Apple Pencil会成为这部分用户的愿望?或者说,这部分用户为什么对Apple Pencil有需求?我们可以从历史、使用习惯和使用场景这三个方面来进行说明:
首先,从历史方面来讲,笔自古以来就是一种书写、绘画的工具,技术的进步改变了笔的形态,但没有改变笔的本质。直到今天,笔依然很好地满足了学习、生产的需要,进化到智能触控笔Apple Pencil后也不例外,下面是不同时期所使用的笔:
以杆代笔时期:树枝、木炭棒、骨头、石条、铁杆。
蘸水笔时期:毛笔、羽毛笔(鹅毛笔)。
现代笔:钢笔、圆珠笔、铅笔。
触控笔:Apple Pencil,Spen,Surface Pen。
其次,从使用习惯来讲,用户绝大部分都养成了用笔书写、绘画的习惯,即使是代表更高生产力的键盘输入、语音输入流行,短期内依旧无法完全改变用户对笔的使用习惯。
最后,对于iPad使用场景来讲,“胡萝卜”般粗细的手指,没法让用户在iPad上实现精细的操控,例如绘画需要的更精细的线条。所以,在触控笔之前,iPad只能是一个娱乐工具,在触控笔之后,iPad才是一个真正的学习,生产工具。

 

3.2技术可行性

用户对触控笔的愿望已经有了,但是能不能实现还需要看技术是否可行。打个比方,用户使用铅笔倾斜可以涂抹出阴影,如果在触控笔不能在技术上实现类似的功能,那么它作为绘画工具就无从谈起。有意思的是,Apple Pencil目前来说集成了多种技术,使得它变为真正可以实现用户愿望的产品。已知的技术如下:
压力传感器:通过不同的压力程度实现笔迹的粗细显示。
蓝牙技术:通过蓝牙传输实现触控笔在iPad上的互动。
无线充电:解决触控笔的随时随地的方便续航问题。
防止误触控:使用Apple Pencil时,即使手掌支撑在屏幕上,也不会被误认为是笔触。

 

3.3商业价值

iPad和Apple Pencil组合起来,才能满足用户生产的愿望,对于这种产品,用经济学的话术来讲,它们属于互补商品(Complements)。现实生活中牙膏和牙刷、手表和表带也同样属于互补商品的范畴。正是因为iPad和Apple Pencil属于互补商品,所以假设iPad需求量增加,则Apple Pencil的需求量也会同样增加,当然前提是用户需要iPad+Apple Pencil来满足学习、生产的需要。看到这里,大家也应该明白了为什么苹果不会把Apple Pencil作为iPad的赠品,因为作为互补品,iPad需求量上升,会导致Apple Pencil需求量也会增加,相应地,苹果公司能从互补品中赚取更多的利润,因此,这就是Apple Pencil产品所能体现的最直接的商业价值。
当然,用户也不是傻子,用户购买Apple Pencil的动机也是希望可以用它来实现学习升值、商业生产等商业价值,这应该是一个产品提供者和产品使用者共赢的局面。

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